FAQ
Veelgestelde vragen
Inschrijvingen
1Hoe schrijf ik mijn kind(eren) in?
Maak eerst een profiel via onze site. Daarna kan je inschrijven voor alle periodes en leeftijden.
2Hoe log ik in op mijn profiel?
Inloggen op je profiel gaat heel makkelijk met een automatische loginlink. Als je reeds een profiel hebt, ontvang je deze link rechtstreeks in je mailbox als je het bij ons gekende mailadres ingeeft op de inlogpagina.
3Hoe weet ik of mijn inschrijving gelukt is?
Nadat de inschrijving voltooid is, ontvang je een bevestigingsmail. Check je spamfolder mocht dit niet zo zijn. Je kan al je inschrijvingen ook terugvinden via je profiel.
4Ik ontvang geen e-mails, hoe kan dat?
Check of je het correcte e-mailadres hebt doorgegeven. Check ook je spamfolders.
Tip: Indien je kampen@re-mind.be aan je contactpersonen toevoegt, zal je voortaan al onze mails ontvangen in je inbox.
Ervaar je toch moeilijkheden met mails? Aarzel niet om ons te contacteren via kampen@re-mind.be. We helpen je graag verder.
5Vanaf welke leeftijd kan ik mijn kind inschrijven?
We hanteren een minimumleeftijd van 2,5 jaar, de leeftijd waarop kinderen toegelaten worden in de peuter-/kleuterschool. We verwachten dat elke peuter/kleuter zindelijk is. Is dit niet het geval, dan is het belangrijk om alle nodige/nuttige info door te geven bij de inschrijving zodat we elke situatie kunnen inschatten (naar haalbaarheid) en indien haalbaar, ernaar kunnen handelen.
Onze kampinhouden voor de kleuterkampen worden aangepast aan de leeftijd: iets eenvoudiger voor de jongste peuters/kleuters, iets uitdagender voor de oudste kleuter.
6Tot welke leeftijd kan ik mijn kind inschrijven?
We hanteren een maximumleeftijd van 12 jaar, de leeftijd waarop kinderen de lagere school afronden.
Onze kampinhouden voor de kampen lager onderwijs worden aangepast aan de leeftijd: iets eenvoudiger voor de jongsten, iets uitdagender voor de oudsten.
Let wel: elk kamp is en blijft een combinatie van spel, sport & crea, georganiseerd op de kamplocatie. Kinderen van 11/12 kunnen het kamp als te weinig uitdagend ervaren. Vragen hierover? Mail gerust naar kampen@re-mind.be.
7Mijn kind gaat na de zomer naar de lagere school, moet ik hem|haar inschrijven voor een kleuterkamp of voor een kamp van het lager?
Inschrijven gebeurt via geboortejaar.
Gaat je zoon|dochter naar het eerste leerjaar, dan kan je hem|haar inschrijven voor beide keuzes. Schrijf je hem|haar in voor een kamp voor het lager, dan moeten we de inschrijving eerst goedkeuren.
8Kan ik mijn kind in een andere leeftijdsgroep inschrijven?
We kijken naar het geboortejaar van je kind om de leeftijdsgroep te bepalen.
In uitzonderlijke gevallen kan je jouw kind inschrijven voor een afwijkende leeftijdsgroep. Je zal een waarschuwing krijgen dat het kind te oud of te jong is. Geef ons zeker de reden mee. Wij bekijken of het haalbaar is en verwerken de inschrijving verder. Wijkt het leeftijdsverschil te veel af, dan neem je best contact op via kampen@re-mind.be.
9Kan mijn kind deelnemen met een zorgnood?
Dat kan zeker. Afhankelijk van de situatie bekijken we wat er mogelijk is voor de specifieke nood. Neem, vóór inschrijven, contact met ons op via kampen@re-mind.be en we bekijken graag samen met jullie wat mogelijk is.
10Waarvoor dient (medische) aandacht bij de inschrijving|profiel?
Deze gegevens dienen om zo goed mogelijk in te spelen op de eventuele noden van je kind. Noteer hier eventuele allergieën, intoleranties ... en|of algemene aandachtspunten. Vul deze zorgvuldig in en bekijk van tijd tot tijd even of de doorgegeven informatie nog kloppen. Ook bij elke inschrijving is er de mogelijkheid om extra opmerkingen door te geven. Is je kind nog niet (helemaal) zindelijk, noteer het bij de medische info via je profiel. Zo kunnen de monitoren gepast handelen. Deze gegevens worden enkel gedeeld met het monitorenteam van de desbetreffende groep|week.
11Mijn kind heeft een (voedsel)allergie en|of tolerantie. Kan hij|zij deelnemen?
Dit kan zeker. Via het profiel kun je meegeven of er eventuele (medische) aandachtspunten zijn. Bij elke inschrijving is er ook de mogelijkheid om extra opmerkingen door te geven. Op deze manier kunnen de (hoofd)monitoren hier rekening mee houden.
12Kan ik mijn kind inschrijven voor enkele dagen?
Voor elke kampweek is er een mogelijkheid om in te schrijven voor een volledige week, 1 dag of enkele losse dagen. Per leeftijdscategorie is er altijd 1 thema dat openstaat voor daginschrijvingen. .
13Wat is de laatste dag om in te schrijven voor de kampen?
Voor de thema's die openstaan met dagkampen kan je inschrijven tot de dag voor het kamp, op voorwaarde dat het inschrijvingsgeld betaald is voor de start van de (eerste) kampdag.
14Kan ik mijn inschrijving(en) nog wijzigen?
Indien je nog wijzigingen wilt aanbrengen, neem je contact op met ons via kampen@re-mind.be.
Betaling|korting
1Hoe kan ik betalen bij inschrijving?
Dit kan online via bancontact (QR-code|kaartlezer) of via overschrijving. Kies hiervoor andere betaalmethodes.
Bij het afronden van je inschrijving wordt je automatisch doorverwezen naar de betaling. Heb je een tegoed? Dan wordt dit automatisch eerst gebruikt. Je kan ook in stukjes betalen via je profiel.
De inschrijving is pas definitief na de betaling. Het kamp moet ten laatste betaald zijn voor de start van de (eerste) kampdag.
2Hoe weet ik of mijn betaling gelukt is?
Via je profiel kan je checken of er nog openstaande betalingen zijn. Daar zie je ook een overzicht van alle gemaakte inschrijvingen|betalingen. Indien er wel nog openstaande betalingen zijn, krijg je op regelmatige basis een herinneringsmail.
3Er liep iets fout tijdens het afronden van de betaling, wat nu?
Check je betalingen op je profiel. Staat daar geen openstaande betaling meer? Dan is alles in orde. Staat daar wel nog een openstaande betaling? Dan kan je onmiddellijk via je profiel het resterende bedrag betalen.
Je krijgt geen aparte betalingsbevestiging in je mailbox, enkel herinneringsmail als je nog een openstaand bedrag hebt.
4Kan ik korting krijgen?
De meeste mutualiteiten betalen een deel van jouw inschrijving terug. 7 dagen na afloop van het kamp staat het attest van deelname|betaling op je profiel. Breng dit document samen met een klever binnen bij je mutualiteit om zo de tussenkomst te krijgen.
Tip: Hou onze sociale media in de gaten als er acties zijn, vinden jullie die daar terug.
5Hoe werkt het tegoed?
Indien je een inschrijving meer dan 21 dagen voor de start van het kamp annuleert, bij ziekte of met een cadeaubon vanuit de organisatie, komt je tegoed terecht in je persoonlijke spaarpot. Je spaarpot wordt automatisch gebruikt bij een eerstvolgende inschrijving. Je spaarpot is gezinsgebonden. Deze kan gebruikt worden bij een inschrijving van broer|zus maar niet overgedragen worden naar personen buiten het gezin.
6UiTpas met kansentarief
Heb je een UiTpas met kansentarief, dan kan je bij partnerkorting ingeven 'UiTpas met kansentarief' en krijg je automatisch de bijhorende korting bij het ingeven van jullie kaartnummer als kortingscode. Jullie betalen slechts 20% van de inschrijvingsprijs.
Praktische info - Voor het kamp
1Wordt er ook een kamp georganiseerd op feestdagen?
Nee, op feestdagen wordt er geen kamp georganiseerd.
2Wat zijn de kampuren?
We starten onze kampdag om 9u en eindigen deze om 16u. Over de middag voorzien we een ruime middagpauze, ook tijdens de voor-en namiddag is er een korte pauze. Er is voor- en na-opvang voorzien van 8u tot 9u en van 16u tot 18u. Meer weten over hoe een kampdag eruitziet? Neem snel een kijkje bij 'Beleef een kampdag'.
3Wordt er voor- en na-opvang voorzien?
Vanaf 8u 's ochtends kunnen de kinderen bij ons terecht. Ophalen kan tot 18u. Bij het inschrijven wordt gevraagd wie al dan niet in de opvang blijft. Dit is echter niet sluitend, er kan hier perfect van afgeweken worden. Twijfel je? Duid aan dat je kind(eren) in de opvang blijven.
4Wat als ik mijn kind(eren) vroeger wil komen ophalen of later wil brengen?
Dit kan enkel op een vast tijdstip, 12u30 indien dit afgesproken werd via mail.
5Kan mijn kind naar huis gaan eten over de middag?
Dit is niet mogelijk.
6Wie begeleidt mijn kinderen op kamp?
Onze monitoren bezitten de vaardigheden om met een groep kinderen aan de slag te gaan en hen een fantastische tijd te bezorgen.
Het volledige monitorenteam wordt ter plaatse begeleid en ondersteund door onze hoofdmoni's. De hoofdmoni is het aanspreekpunt ter plaatse. De kampcoördinatoren zijn steeds via mail bereikbaar en tijdens de kampuren ook telefonisch.
7Wanneer krijg ik verdere informatie over de kampweek?
De vrijdag voor de start van de kampweek krijgen jullie de praktische info in jullie mailbox. Alle info staat eveneens in de bevestigingsmail die jullie ontvangen bij inschrijving.
8Hoe worden de groepen ingedeeld?
Voor onze kleutergroepen splitsen we zo veel mogelijk op in leeftijdsgroepen (mini, midi en maxi). Het aantal groepen is afhankelijk van het aantal inschrijvingen. Het is belangrijk om bij inschrijving reeds vriendjes op te geven.
Onze groepen lager worden ingedeeld volgens leeftijd. Het aantal groepen is afhankelijk van het aantal inschrijvingen.
9Zit mijn kind samen met zijn|haar broer|zus in de groep
Broers en zussen blijven enkel samen indien dit specifiek gevraagd werd in het vak vriendjes bij inschrijving en het leeftijdsverschil niet te groot is. Bij twijfel of expliciete wensen graag mailen naar kampen@re-mind.be
10Zit mijn kind samen met zijn|haar vriend in de groep?
We garanderen dat vriendjes samen zitten bij inschrijvingen die ten laatste 2 weken voor de start van het kamp gebeurd zijn. Dit kan enkel mits volgende voorwaarden allen voldaan zijn: (1) voor- én familienaam van wie samen wil zitten worden doorgegeven via het veld vriendjes, (2) de vriendjes zijn ingeschreven voor dezelfde week, exact dezelfde dagen alsook hetzelfde kamp|thema|locatie en (3) de vriendjes zijn geboren in hetzelfde geboortejaar. We proberen verder zo veel mogelijk rekening te houden met wensen, in de mate van het mogelijke.
Praktische info - Op kamp
1Wat geef ik standaard mee op kamp?
Voorzie een gepast lunchpakket en een drinkfles. De drinkfles wordt bijgevuld met water doorheen de dag. Voorzie voor de korte pauzes een stuk fruit of koek.
Bij warm weer zijn een pet|zonnehoed en eigen zonnecrème geen overbodige luxe. Op koudere dagen zijn een muts, sjaal en handschoenen aan te raden. Zorg dat alles genaamtekend is.
2Wat geef ik extra mee met mijn peuter|kleuter op kamp?
Voorzie, naast de standaarduitrusting nog een reserve outfit voor je peuter|kleuter. Indien je kindje nog nood heeft aan een middagdutje, denk dan ook aan hun knuffel en|of fopspeen en een eventuele luier. Zorg dat alles genaamtekend is.
3Wat geef ik zeker niet mee?
Speelgoed, boeken, elektronica, gsm ... zijn niet nodig op kamp. We vragen deze thuis te laten. Meebrengen is op eigen risico.
4Worden er foto's gemaakt van mijn kind tijdens de kampen? Waar kan ik deze vinden?
Op onze kampen worden er dagelijks foto's genomen. We plaatsen steeds een selectie op onze sociale mediakanalen zodat jullie niks van de actie op kamp missen!
Via je profiel kan je al dan niet toestemming geven om je kind te fotograferen. Geef dit zeker door ten laatste 2 weken voor de start van het kamp, zo kunnen de monitoren hiermee rekening houden. Als je hierover niets laat weten, beschouwen we dat als een akkoord om je kind te mogen fotograferen tijdens de kampen. Pas je dit pas later aan, laat het dan via mail weten. kampen@re-mind.be
5Wie kan ik contacteren tijdens de kampuren?
Indien het om een niet-dringende of administratieve vraag gaat, mail naar kampen@re-mind.be.
Indien het om dringende vragen gaat, bel je naar het gsmnummer dat je vindt aan de ingang van de kamplocatie waar je kind die week op kamp is. Buiten de kampuren zijn we enkel bereikbaar via mail.
6Mag de hoofdmoni medicatie toedienen aan mijn kind?
Wij kunnen medicatie toedienen tijdens de kampuren op voorwaarde dat we een schriftelijke goedkeuring van jou of een attest van de huisarts hebben doorkrijgen via mail kampen@re-mind.be, voor de start van de kampweek . De medicatie kan je bij de start van het kamp afgeven aan de hoofdmoni.
Praktische info - Na het kamp
1Mag mijn kind alleen naar huis na kamp?
Ja, enkel indien je schriftelijk toestemming geeft via mail naar kampen@re-mind.be, kan je kind alleen naar huis na afloop van het kamp.
2Mijn kind is iets verloren op kamp.
Verloren voorwerpen worden tijdens de vakantieperiode op kamp verzameld en vooraan uitgestald.
Naamteken de kledij van je kind met voor- en familienaam. Zo kunnen we verloren items sneller terug bij zijn|haar eigenaar terug brengen.
Annulatie|ziekte
1Kan de organisatie mijn inschrijving annuleren?
Kampen worden door de organisatie niet geannuleerd omwille van praktische redenen.
Is jouw inschrijving niet betaald op de eerste kampdag, dan wordt deze geannuleerd. Let wel, de kost van de inschrijving blijft verschuldigd als openstaand bedrag. Verder behoudt de organisatie zich het recht de inschrijving te ontbonden indien (1) het kind in redelijkheid niet valt te begeleiden en|of (in groep) niet te handhaven valt, (2) het kind de aanwijzingen niet volgt en orde en|of veiligheid in gedrang brengt en (3) communicatie en|of informatie ontbreekt die belangrijk is om het kind de beste opvolging te bieden.
2Wat gebeurt er wanneer mijn kamp geannuleerd door de organisatie wordt wegens overmacht?
In onderling overleg wordt een alternatieve, evenwaardige oplossing gezocht.
3Wat als ik een kamp wil annuleren?
Indien er meer dan 21 dagen op voorhand via jullie profiel wordt geannuleerd, worden geen kosten aangerekend. Het inschrijvingsbedrag wordt niet terugbetaald, maar als tegoed genoteerd. Met dit tegoed kan ingeschreven worden voor een ander kamp.
Wil je de kampinschrijving annuleren slechts 21 of minder dagen vooraf, dan kan dit enkel via een mail naar kampen@re-mind.be. Bij deze annulaties zien we ons genoodzaakt het integrale bedrag aan te rekenen.
4Wat moet ik doen als mijn kind ziek is?
Is je zoon|dochter ziek tijdens het kamp? Verwittig ons dan zeker vóór de start van de kampdag (dus vóór 9u) via kampen@re-mind.be. Stuur daarna, de dag zelf, het ziektebriefje en het aantal afwezige dagen door naar kampen@re-mind.be, dan krijg je een tegoed voor een volgende inschrijving indien de afwezigheid voldoet aan de vooropgelegde voorwaarden. Deze kan je terugvinden in de algemene voorwaarden op onze site. Of via deze link.
5Mijn kind heeft een blessure opgelopen vóór de aanvang van het kamp, kan hij|zij nog deelnemen?
Neem contact op met ons via kampen@re-mind.be, dan bekijken we samen wat er mogelijk is.
Administratie|feedback
1Wie zijn wij?
De organisatie van Re-Mind kampen wordt ter plaatse uitgebaat via Re-Mind Educatieve Projecten VZW.
2Hoe kan ik mijn gegevens|medische fiche|toestemming foto's wijzigen?
Onder het menu kan je via 'mijn familie' je eigen en|of de gegevens, medische fiche en toestemming van je kind(eren) aanpassen. Indien de wijzigingen relevant zijn voor de komende kampweek en dit op minder dan 2 weken voor de start, pas dan niet enkel aan in je profiel maar stuur ook een mail naar kampen@re-mind.be.
3Wanneer ontvang ik het attest voor de mutualiteit?
7 dagen na afloop van het kamp kan je het attest van deelname terug vinden in je profiel en krijg je het via mail. Breng dit document samen met een klever binnen bij je mutualiteit om zo de tussenkomst te verkrijgen. Het attest van deelname vervangt de invulformulieren die je ontvangt van je mutualiteit. Je hoeft deze niet meer af te geven.
4Wanneer ontvang ik het fiscaal attest?
Het fiscaal attest ontvang je samen met het attest van de mutualiteit 7 dagen na afloop van het kamp via mail. Je vindt het ook terug in je profiel.
5Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Helemaal onderaan de pagina kun je doorklikken naar de algemene voorwaarden. Of via deze link.
6Ik ben niet tevreden over het kamp. Waar kan ik terecht met mijn feedback?
Aarzel niet om telefonisch contact op te nemen via het nummer aan de ingang van de kamplocatie waar je kind die week op kamp is of een mail te sturen naar kampen@re-mind.be. Zo kunnen we meteen met jullie feedback actie ondernemen.
7Mijn kind heeft een superleuke week achter de rug. Waar kan ik mijn ervaring delen?
Aarzel niet om contact op te nemen via kampen@re-mind.be en laat een toffe review achter op onze sociale media. We zijn altijd blij met een tagje in jullie stories!
8Ik heb een andere vraag.
Stel ze ons gerust. Je kan ons bereiken via kampen@re-mind.be. Tijdens de kampweken zijn we steeds bereikbaar via het nummer aan de ingang van de locatie waar je kind die week op kamp zit.